Určite sa vám to už stalo. Unavený z práce si vyložíte nohy na sedačku a práve vtedy zazvoní váš telefón. Nevstanete hneď, ale keď zvonenie naliehavo pokračuje, hneď vám napadne, že to môže byť niečo dôležité.
Vstanete, zoberiete do rúk telefón, ktorý identifikoval volajúceho ako neznáme číslo, a tak sa slušne spýtate, kto volá.
Po predstavení sa, vám volajúci alebo ešte častejšie volajúca oznami, že má pre vás ponuku, ktorá sa neodmieta. Obťažujúce hovory s pochybným prínosom a tisíce sťažností. Aj to nám prináša každoročne jeseň vo Švajčiarsku, keďže práve toto je čas pre zmenu zdravotného poistenia a každá poisťovňa sa snaží o čo najlepší výsledok.
Niektoré reklamné hovory viete decentne odbiť, ale niekedy to pokračuje až do absurdností, keď volajúci arogantne vyjadruje nesúhlas s tým, že ho nechcete vypočuť.
Prečítajte si aj: Zdravotné poistenie vo Švajčiarsku
Ako spotrebitelia sa však môžete brániť, a to sťažnosťou priti telefonickej reklame na Štátnom sekretariáte pre hospodárske záležitosti (SECO). Od apríla 2012 je platný vo Švajčiarsku federálny zákon proti nekalej súťaži (UWG). Ten jasne definuje priestor pre reklamných agentov a telefonické centrá firiem.
Spotrebitelia sa môžu chrániť tým, že si v oficiálnom telefonickom zozname na www.local.ch zažiadajú o zápis hviezdičky (*), ktorá dáva jasne najavo, že si reklamné telefonáty neprajete. Ak to volajúci pre reklamné účely ignoruje, porušuje zákon. Toto ale neplatí pre firmy, ktorým ste sám túto možnosť schválil alebo pre firmy, ktoré vás registrujú ako zákazníka.
Ako sa brániť pred obťažujúcimi hovormi?
- pridajte k vášmu číslu hviezničku (*) cez on-line formulár na www.sdv-konsumenteninfo.ch
- sťažujte sa priamo na Štátny sekretariát pre hospodárske záležitosti (SECO) na www.seco.admin.ch
Zdroj: www.comparis.ch
Ak sa vám článok páčil, potešilo by nás vaše hodnotenie:
- hodnotenie webstránky na našom profile Facebook (max. 5 hviezdičiek a text)
- hodnotenie webstránky na našom profile Google Maps (max. 5 hviezdičiek a text)
Za váš čas vám vopred ďakujeme. Vaše hodnotenie nás motivuje v písaní ďalších zaujímavých a užitočných článkov.
INFO: Každý článok je písaný na základe dostupných informácií v aktuálnom čase a niekedy nereflektuje jedinečnosti prípadov a kantónov. Ak nájdete v článku informáciu, o ktorej si myslíte, že sa nezakladá na pravde, môžete požiadať administrátora o jej preverenie. Takáto požiadavka by mala byť podložená odkazom na oficiálne zdroje, ktoré sa týkajú predmetnej témy.